Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar cualquier tipo de dibujo?

Midibu 4U puede rediseñar los dibujos de los niños a partir de los dos años de edad. Cualquier rayajo quedará increíble gracias a la frescura que los niños le dan al dibujo. Si los niños todavía no hacen dibujos, una foto de sus manos plasmadas en un simple papel puede servir para productos como la porcelana, las carcasas... 

¿Cual es el soporte más adecuado para hacer el dibujo?

Aceptamos todo tipo de dibujos; con lápices de colores, rotuladores, ceras. Pueden estar pintados en un papel, en una mano, una pizarra. Nos sirve prácticamente todo. Se puede hacer foto con el móvil (cuidando siempre el enfoque y la luz) o realizar un escaneado de la imagen a su tamaño real y máximo 250ppp.

¿En qué formato y tamaño debo enviar el archivo?

Preferiblemente en jpg, pdf, png, gif. No te preocupes por el tamaño del dibujo porque nosotras lo adaptamos al soporte que nos hayas solicitado.

No puedo subir mi foto, ¿qué puedo hacer?

Los fallos técnicos a veces suceden, envíanos un correo electrónico a: shop@midibu4u.es y especifica el número de pedido en el asunto del correo electrónico.

Tengo dibujos de varios hijos pero me gustaría hacer un sólo producto. ¿Es posible?.

Cuando visualizas el producto para su compra, hay un desplegable que te da la opción de cargar varios dibujos. Puedes añadir hasta tres dibujos.

Midibu 4U estudiará su composición y los plasmará en el producto seleccionado guardando una buena armonía entre ellos.

Si quieres hacer un regalo para profesores con numerosos dibujos o para los abuelos con los dibujos de todos sus nietos, envíanos a hola@midibu4u.es un correo. Analizaremos su viabilidad y te recomendaremos el tipo de producto que puede encajar mejor junto con el presupuesto.

¿Puedo usar la firma de mi hijo?

Puedes incluirlo sin problema. Si no está en el dibujo nos lo puedes enviar en un archivo independiente.

Si el dibujo del niño es complejo ¿qué hacemos?

Midibu 4U selecciona los elementos esenciales (personajes, árboles, casas, animales) para reconstruir el dibujo.

Si tienes alguna duda o predilección por un color especial (por ejemplo; a la hora de realizar una carcasa de Smartphone puedes apuntar que colores son los que más le gustan a la persona que va a recibir el regalo). Con ese dato Midibu 4U se pone en marcha.

Si tengo firmas de distintos niños, ¿mejor todas en un mismo folio?

Muchísimo mejor, así todas estarán proporcionadas de tamaño.

¿Puedo hacer algún cambio?

Midibu 4U permite dos cambios. Un cambio de color o algún detalle. Cualquier cambio adicional será facturado aparte.

He realizado una compra con distintos tipos de productos, ¿los plazos de entrega son los mismos?

Para optimizar los gastos de envío todos los productos realizados en un mismo pedido se enviarán juntos.

Plazos de entrega

Los plazos que damos son de 15 días laborables aunque determinados productos como los de tecnología, decoración y telas están listos en un par de semanas. Recuerda que en su mayoría nuestros productos están realizados manual y artesanalmente y la producción necesita tiempo. Nuestra empresa de transportes es Nacex, tarda entre 24/48 horas en entregar en toda la Península desde que nosotros les facilitamos el producto.

En fechas especiales, como Navidades o el Día de la Madre/Padre recuerda hacer tu pedido con mayor anticipación para garantizar que llegue a tiempo.

Si tu pedido es muy urgente, escríbenos a hola@midibu4u.es, posiblemente podamos acortar la fecha.

Vivo fuera de España, ¿puedo hacer un pedido?

Midibu 4U realiza envíos a cualquier lugar. Envíanos un mail a hola@midibu4u.es diciéndonos dónde es el envío. Consultaremos las tarifas y tiempo de entrega y te lo comunicaremos para que sepas cuanto es el importe final. Hay que tener en cuenta que dependiendo de cada pais hay una serie de tasas de aduana de las que se hará cargo el cliente. 

Los envíos a Canarias no incluyen gastos de aduana y tramitación del DUA, que correrán a cargo del comprador.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestra empresa de transporte es Nacex y el servicio que realiza es de 24/48 horas, el coste es de 4,80€ en península y 12€ Mallorca, resto consultar.

Para pedidos superiores de 90€, los gastos de envío son gratuitos (en Península).

El precio para envíos internacionales es de 16€ a Francia y de 20€ a Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania.

Canarias, Ceuta, Melilla y otros de países, por favor enviar un mail a hola@midibu4u.es para consultar.

¿Cómo formalizamos el pedido?

Todo el pedido debes hacerlo por la tienda on-line, una vez has escogido el producto, haces clic en comprar, en el siguiente paso te pedirá todos tus datos para poder hacer el envío, por último debes subir el dibujo que previamente has de tener en el ordenador y finalmente te pedirá la forma de pago.

En Midibu4U dispones de las siguientes formas de pago:

  • 1) A través de Paypal, una de las pasarelas de pago más seguras.  

  • 2) Con tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segura de Paypal donde podrás escoger la tarjeta con que deseas pagar.  

  • 3) Por transferencia bancaria. Si eliges este método, en la confirmación de pedido verás el nº de cuenta en el que hacer el pago. Una vez recibido el pago, se te enviará tu compra.

En las joyas de plata ¿Puedo grabar por los dos lados?

Sí, podemos grabar el nombre de tu hijo o hija, su edad, o la fecha en el reverso de la pieza, sin coste adicional.

Si tienes dudas escríbenos a hola@midibu4u.es

En las joyas de plata ¿El dibujo quedará exacto?

Debes tener en cuenta que existen ciertas limitaciones para recrear un dibujo en plata, lo que en ocasiones obliga a pequeñas modificaciones del diseño. Todas las joyas personalizadas son hechas artesanalmente, no es un grabado láser realizado de un archivo digital.

Los trazos en plata no son como en un papel ni un rotulador o lápiz, pues las rayas se superponen, así que te recomendamos no escoger dibujos con un sinfín de rayas porque no es posible reproducirlo, en ese caso Midibu 4U dejará las que no desvirtúen el dibujo.

IMPORTANTE: los dibujos demasiado complicados no son adecuados para piezas pequeñas; cuanto mayor sea la pieza y más sencillo el dibujo, mejor será el resultado. Hay que tener en cuenta que muchos de los detalles en dibujos complejos no se pueden reproducir por el tamaño del producto.

Si recibimos un dibujo complejo para reproducir, nos ponemos en contacto con vosotros para buscar la mejor solución, es importante que nos dejes tu teléfono e email en el formulario de pedido para cualquier consulta que pueda surgir.

¿Cómo limpio la joyas de plata?

Las joyas personalizadas de Midibu 4U son mates, satinadas, no brillantes. La plata se comporta de manera distinta según el PH de la piel. Es común que en el verano que aumenta el sudor corporal las piezas puedan oscurecerse.

Recomendamos no utilizar líquidos abrasivos para su limpieza, lo mejor es un Scotch Brite, el típico de lavar los platos de color verde y frotarla, ya verás como vuelve a matizarse y a limpiarse completamente.

Irás viendo que con el tiempo, el dibujo se va ennegreciendo, es muy normal, así como la joya va perdiendo el tono mate con el roce y cada vez queda más brillante.

Las joyas de plata se mantienen mucho mejor con su uso diario, cuando las dejamos olvidadas en un cajón se oscurecen. Si le das un uso diario, la mojas, y le pones jabón se mantendrán perfectamente.

Recomendamos no exponer las joyas a agentes ácidos, cloros, lejías, desengrasantes, agentes corrosivos como el cloro, grasa, sudor, perfume.

Tengo una idea y no la veo en vuestra web.

Sería genial que nos la contaras en hola@midibu4u.es, haremos lo posible para hacerla realidad.

No sólo plasmamos el dibujo de tus hij@s, sobrin@s... si tienes alguna frase de complicidad con tu pareja o amigo y le quieres hacer un diseño, Midibu 4U también lo hace realidad.

¿Cómo puedo conocer las novedades o promociones de Midibu 4U?

Regístrate en nuestra newsletter y estarás al tanto de todas las promociones y de las últimas novedades. Además sólo por registrarte recibirás un código promocional con un 5% de descuento que podrás aplicar en tu primera compra. Este código es incompatible con otro tipo de promociones que estén activas.